В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и введением на территории Москвы и Московской области режима повышенной готовности в профилактических целях жителям рекомендовано не посещать места массового пребывания людей, а находящимся в группе риска пожилым гражданам – без крайней необходимости не покидать жилища.
АО «Мосэнергосбыт» желает всем крепкого здоровья и напоминает, что для получения абсолютного большинства услуг компании вовсе не обязательно посещать клиентские офисы.
Для удобства клиентов компания разработала ряд удобных дистанционных сервисов, которые позволяют решить все необходимые вопросы не только по своему лицевому счёту, но и проявить заботу о близких.
ДЛЯ ГРАЖДАН
Получить консультацию по состоянию лицевого счёта можно:
ü в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
ü по телефону Контактного центра (в т.ч. круглосуточно в автоматическом режиме) +7 (499) 550-9-550 или по короткому номеру 13-53 (для абонентов Ростелеком в Московской области)
ü с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber
Передать показания электросчётчиков можно:
ü в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и через приложение «Мой Мосэнергосбыт»
ü с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber
ü на официальном портале Мэра и Правительства Москвы www.mos.ru
ü через сервисы оплаты электроэнергии в социальных сетях ВКонтакте и Facebook
ü через сервис оплаты электроэнергии на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт»
ü позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области)
ü через онлайн-сервисы оплаты ряда кредитных организаций и электронных платёжных систем (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно здесь)
Оплатить электроэнергию можно:
ü в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и через приложение «Мой Мосэнергосбыт» – без комиссии
ü на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» – без комиссии
ü воспользовавшись услугой «Автоплатёж» (подключить в личном кабинете или приложении) – без комиссии
ü в социальных сетях ВКонтакте и Facebook – без комиссии
ü на официальном портале Мэра и Правительства Москвы www.mos.ru
ü через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно здесь)
Заказать коммерческие услуги можно:
ü в Едином личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и приложении «Мой Мосэнергосбыт»
ü по телефону Контактного центра +7 (499) 550-33-77
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
В личном кабинете для юридических лиц пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информация о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением электронной и простой цифровой подписи.
Подробнее о возможностях личного кабинета клиента – юридического лица здесь.
Для связи с куратором необходимо позвонить по телефону +7 (495) 198-17-63 и набрать добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или в личном кабинете.
